Avec le développement de la technologie moderne, la vie des gens est devenue beaucoup plus facile. Vous pouvez effectuer presque n'importe quel achat ou commander un service directement de chez vous. La réservation, l'achat de billets pour voyager dans les trains russes de communication nationale et internationale ne font pas exception. Nous avons préparé des instructions étape par étape pour réserver et acheter des billets des chemins de fer russes en ligne.
Nous recommandons également :
- Qu'est-ce que l'assurance annulation
- Assurance voyage
- Comment voyager en Europe pas cher en train
Tout d'abord, sachez que vous pouvez émettre un billet de train via Internet au plus tard 1 heure avant le départ du train de la gare où le voyageur envisage d'atterrir. Vous ne pouvez pas acheter un pass même moins de 45 jours (en règle générale) avant la date de départ. De plus, vous devez d'abord vous assurer que l'option d'achat en ligne d'un titre de voyage pour une direction spécifique est disponible (car tous les trains ne peuvent pas être achetés de cette manière).
Inscription et recherche
Considérons l'achat d'un billet électronique en utilisant l'exemple du site ticket.rzd.ru. Tout d'abord, le client doit passer par une simple procédure d'inscription (si vous avez déjà utilisé les services du site, vous devez vous connecter).
Après être entré sur le site, nous procédons à la recherche d'un train approprié dans la direction qui vous intéresse, sélectionnons le type de voiture et sélectionnons également un lieu approprié. Pour ce faire, dans un champ spécial, vous devez saisir le nom des colonies de début et de fin, la date de départ puis cliquer sur le bouton de recherche. L'écran affichera des informations complètes sur tous les trains express circulant dans cette direction, ainsi que des statistiques sur la disponibilité des sièges pour la date spécifiée.
Lorsque vous regardez le nombre de sièges vacants, vous devez faire attention aux types de voitures. Pour faciliter la tâche, le site présente le tarif réel pour chacun des types de voitures existantes - compartiment, siège réservé, SV, etc.
Les passagers potentiels ont la possibilité de choisir des sièges selon plusieurs critères à la fois : l'emplacement de l'étagère (supérieure ou inférieure), l'emplacement dans la voiture (vous pouvez spécifier une plage de numéros adaptés), et également commander des sièges dans un compartiment ou compartiment du siège réservé (pour les touristes voyageant en groupe).
Le tarif dépend de la catégorie du passager. Par exemple, un adulte devra payer plus cher pour voyager dans le même compartiment qu'un enfant d'un certain âge. Les chemins de fer russes offrent également des réductions aux couples mariés, aux retraités, aux étudiants et à d'autres catégories de citoyens (la disponibilité des réductions peut également être vérifiée sur le site Web).
Nous indiquons les données des passagers
Lorsque vous avez décidé de votre place dans le transport, vous devez remplir les champs avec passeport et autres données personnelles. Ceci est nécessaire pour pouvoir embarquer. Soyez prudent, car cela dépend de l'exactitude du remplissage du formulaire si vous serez autorisé à embarquer ! Il est à noter qu'il appartient au client de remplir correctement le formulaire.
Les clients adultes doivent indiquer les détails de leur passeport, y compris: nom, série et numéro de document. Mais lorsque vous remplissez le formulaire d'achat d'un billet enfant (jusqu'à 14 ans), vous devez indiquer toutes les données nécessaires de l'acte de naissance de l'enfant. Dans le même cas, si le document est réservé pour un citoyen étranger, vous devez remplir les champs du formulaire approprié pour le document étranger.
La réservation du pass se faisant en temps réel, un certain temps est imparti pour remplir le formulaire sur le site (pas plus de 10 minutes). Par conséquent, vous devez saisir les données rapidement.
Paiement du tarif
La commande d'un titre de voyage s'effectuant via Internet, le seul moyen d'en régler le coût est par carte bancaire. La ressource Web fonctionne avec des cartes telles que Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro. L'utilisateur recevra une notification sur les détails et le montant à payer, pour la création de laquelle il lui sera alloué environ 10 minutes. Si le montant n'est pas transféré dans le délai imparti, la commande sera automatiquement annulée.
Le client doit s'assurer qu'il y a suffisamment d'argent sur son compte pour payer la réservation. Vous devez également être préparé au fait que pour des raisons de sécurité, vous devrez passer par une procédure d'identification supplémentaire. Pour plus d'informations, nous vous conseillons de contacter le service support de votre banque.
Une situation est possible lorsque, après avoir effectué toutes les actions ci-dessus, le client n'a pas reçu de confirmation du succès de l'opération d'émission d'un document électronique. Pour en connaître la raison, rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes » et assurez-vous que tous les champs du formulaire sont correctement renseignés. S'il s'avère que la commande n'a pas été formée, vous devrez recommencer tout le processus d'enregistrement.
Obtention d'un billet
Après paiement réussi de la réservation, le passager n'aura qu'à recevoir un document électronique. Selon le type de train express, le sens de circulation, il peut prendre la forme d'un billet électronique et d'un enregistrement électronique. La différence est la suivante.
Un billet électronique doit être imprimé sur une feuille A4 ordinaire et présenté à la billetterie ferroviaire (ou utiliser le dispositif d'émission de billets installé en gare). S'il n'est pas possible d'imprimer le formulaire, il vous suffit de noter le numéro du e-billet et d'en obtenir un titre de transport au guichet de la gare.
Mais à réception de l'enregistrement électronique, il suffira juste de présenter votre passeport au conducteur lors de l'embarquement. Étant donné que ce type de billet est apparu assez récemment et que tous les conducteurs ne connaissent pas son formulaire, il est toujours recommandé de se munir d'une impression du formulaire électronique.
Retour des billets
Si le passager a modifié ses plans, il peut toujours rendre le billet électronique non utilisé et récupérer son argent. Cela peut se faire en allant sur votre compte personnel et en effectuant les manipulations appropriées, ou en contactant la billetterie ferroviaire. Dans ce dernier cas, le client doit présenter un passeport et une impression d'un billet électronique (indiquer son numéro unique). Les remboursements sont effectués sur la même carte bancaire à partir de laquelle le paiement a été effectué.
Veuillez noter que les remboursements de billets ne peuvent être effectués qu'en Russie. Dans ce cas, une certaine taxe peut être retenue sur le montant payé (à titre de forfait).
